Perguntas Frequentes

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de credito/debito ou pix 

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com: MOTOBOY,   

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — JUJUBA MODAS

Para garantir uma experiência segura e transparente em suas compras, confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

1. ARREPENDIMENTO DA COMPRA — COMPRAS PELO SITE

Nas compras realizadas pelo nosso site, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso, o produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, lavagem ou alteração, com etiquetas afixadas e em condições adequadas para revenda.

Após o recebimento e a conferência do produto, será realizado o procedimento de estorno/reembolso dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Para trocas por tamanho, cor ou modelo, disponibilizamos o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

A peça deverá estar:

* sem sinais de uso;

* sem lavagem ou alterações;

* com a etiqueta original afixada;

* em perfeitas condições para revenda.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto escolhido.

4. PRODUTOS COM DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco assim que identificá-lo, informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.

A situação será analisada conforme as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.

5. PRODUTOS QUE NÃO ATENDAM ÀS CONDIÇÕES DE TROCA

Não serão aceitos para troca produtos que apresentem sinais de uso, lavagem, manchas, odores, alterações, avarias causadas pelo cliente ou que estejam sem a etiqueta original, ressalvadas as situações em que houver direito legal aplicável.

6. COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A solicitação deverá ser realizada dentro do prazo correspondente, através do nosso WhatsApp ou canal de atendimento informado no site, com o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a solicitação, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para envio ou devolução da peça.

IMPORTANTE: O prazo de 7 dias para arrependimento é um direito legal aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como as compras feitas pela internet. Esta política não limita os demais direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.